Написать в техподдержку
Общие вопросы
Как проходит обучение?
Обучение проходит онлайн, для начала вам необходимо записаться на курс или вебинар, после этого в личном кабинете в разделе "Мой профиль" в календаре будут отмечены дни занятий. В день урока мы откроем к нему доступ в личном кабинете и пришлем ссылку. Вы сможете заниматься в удобное для вас время, не привязываться к графику занятий и подстроить прохождение курса под себя. Также вы можете попасть на занятие из календаря в личном кабинете, раздела "Мои курсы" или раздела "Вебинары".
Каждое занятие включает в себя несколько структурированных видео по определенной тематике и подкрепляется практикой, также вы получаете конспекты и шпаргалки, которые помогут вам в освоении программ. Все вопросы, которые у вас будут возникать при выполнении домашнего задания или вообще по программе, вы будете разбирать лично с преподавателем и наставниками в рамках индивидуального общения. 
Доступ к материалам не ограничен по времени.
Что потребуется для обучения?
Для комфортного прохождения занятий вам потребуется стабильный доступ в интернет от 512 Кб/сек, дополнительное ПО для просмотра уроков устанавливать на компьютер не нужно. Необходимые технические характеристики ПК могут отличаться в зависимости от курса или вебинара. Характеристики, а также какое программное обеспечение Вам понадобится вы можете узнать в описании курса или вебинара.
Есть ли очные занятия?
Мы обучаем только в онлайн формате, что очень удобно, ведь вы можете заниматься, не выходя из дома.
Могу ли я смотреть уроки на мобильных устройствах?
Да, занятия можно смотреть в том числе с мобильных устройств и планшетов, но мы рекомендуем заниматься с компьютера, т.к. интерфейс многих программ очень мелкий и комфортные смотреть уроки на большом экране.
Какого качества записи уроков?
Записи занятий выкладывается в HD качестве
Обучение происходит на платной основе?
На сайте представлены как платные, так и бесплатные материалы. К бесплатным относятся вебинары, посмотреть их расписание, записаться на предстоящие или просмотреть записи прошедших, Вы можете в разделе "Вебинары". Платные занятия находятся в разделе "Курсы", там вы можете ознакомиться с полным списком курсов, посмотреть их описание и выбрать подходящий для себя.
С какого возраста можно начать заниматься?
Рекомендуемый возраст для обучения 14 лет
Оплата обучения
Как оплатить обучение?
Для того, чтобы оплатить курсы, Вам необходимо выбрать интересующий вас курс и нажать "Купить", после чего вас переведет на страницу выбора способа оплаты. Мы принимаем платежи по банковским картам, через электронные кошельки: Яндекс.Деньги, Qiwi, WebMoney, через терминалы оплаты, а также на р/с если вы являетесь резидентом РФ
Как оплатить курсы, если я не из России?
Граждане других стран могут оплачивать обучение через систему PayPal, для этого у вас должна быть банковская карта visa или mastercard
Как оплатить, если я не нашел подходящего способа оплаты?
Если вам не подошел ни один из способов оплаты, напишите нам в техподдержку или свяжитесь с любым менеджером из раздела "О нас" и мы обязательно подберем удобный для вас способ оплаты
Для чего нужна бронь курса?
Бронирование курса позволяет Вам занять место в группе даже если у вас нет всей суммы на момент подачи заявки. Она включена в стоимость и подтверждает ваше намерение начать обучение. Доступ к курсу открывается только после полной оплаты курса.
Технические вопросы
Не пришло письмо с регистрационными данными, что делать?
Скорее всего письмо пришло в папку "Спам", проверьте эту папку и если это так, то выделите наши сообщения и нажмите "Не Спам". Письма автоматически будут отправлены во Входящие.
Не работает видео и не запускается трансляция
Если у вас возникли сложности с воспроизведением видео или трансляций, то проверьте обновлен ли у вас Adobe Flash Player. Очень часто причиной проблемы является включенный AdBlock в браузере, выключите его или попробуйте просмотреть урок в другом браузере. Если ничего из этого не помогло, напишите нам в поддержку или любому менеджеру из раздела "О нас"
Какая скорость интернета нужна для просмотра онлайн занятий?
Для комфортного просмотра онлайн занятий скорость интернет-соединения должна быть не меньше 512 Кб/сек
Что делать если забыл пароль?
Чтобы восстановить пароль, нажмите "войти", кликните "Забыли пароль?" и введите свой e-mail. Вам на электронную почту придет письмо о восстановлении пароля.
Курсы
Что входит в курс?
Каждый курс включает в себя серию последовательных, структурированных онлайн занятий, на которых преподаватели разбирают все тонкости работы в программах. Каждый урок заранее записан и будет доступен для просмотра на нашем сайте без ограничения по времени. К тому же каждое занятие подкреплено полезными материалами и продуманными домашними заданиями, чтобы вы смогли закрепить полученные знания на практике. Одним из главных плюсов является возможность консультироваться с преподавателем по интересующим вас вопросам в рамках курса, что в комплексе дает Вам мощные знания в области 3d графики.
В какое время проходят занятия?
Занятия обычно проходят один раз в неделю, чтобы у вас было достаточно времени для выполнения домашних заданий и изучения материала. Точное время проведения занятий можно узнать в разделе "Курсы" на странице выбранного курса.
Как понять, подойдет ли мне курс по сложности?
Каждый курс на сайте имеет уровень сложности, он написан на детальной странице курса или на любой из карточек курса. Если у вас нет опыта работы в программах, то вам идеально подойдут курсы со значком "Начинающий", если вы уже опытный пользователь и хотели бы повысить свои навыки, то обратите внимание на "Продвинутые" курсы.
Выдаете ли вы сертификат? Как его получить?
После прохождения каждого курса выдается сертификат, он подтверждает факт прохождения вами курса. Сертификат выдается только после сдачи всех домашних заданий и исключительно в электронном виде, по почте его не отправляем, но его можно скачать в формате PDF и при необходимости распечатать.
Что делать если я пропустил урок?
Если вам не удалось посетить онлайн урок, это не проблема, на следующий день после каждого урока мы выкладываем запись этого занятия и вы можете пересмотреть занятие в удобное для вас время, а интересующие вопросы можно будет задать преподавателю лично.
Сохранится ли доступ к материалам? Могу ли я скачать видео?
Записи занятий нельзя скачать, но они будут доступны для просмотра на сайте неограниченное время и вы всегда сможете вернуться и повторить урок
Как я смогу консультироваться с преподавателем?
Консультироваться с преподавателем вы будете на специально отведенной для этого странице в контакте и туда можно будет присылать вопросы во внеурочное время, что очень удобно, вам не нужно устанавливать дополнительных месенджеров или проверять почту. Преподаватель в течение суток отвечает всем ребятам и вы можете оперативно там решать все вопросы.
Где мне взять программы для курса?
На курсах мы будем использовать лицензионные версии программ, каждая из них имеет пробный период и его будет достаточно для прохождения курса. Где скачать необходимые программы можно узнать детальной странице каждого курса в разделе "Курсы"
Что делать, если я не могу установить программу?
Если у вас возникли сложности в установке программ, напишите нам в техподдержку или любому консультанту со страницы "О нас" мы вам обязательно поможем.
Могу ли я сдавать домашние задания с опозданием?
Мы понимаем, что не всегда есть время на выполнение домашних заданий, поэтому позволяем сдавать их с небольшой задержкой и даем 1 месяц после курса на досдачу всех работ.
Где можно найти отзывы о курсах?
После завершения обучения мы каждому ученику предлагаем оценить курс и оставить свой отзыв. Все отзывы можно посмотреть в разделе "Курсы" в описании курсов. Если отзывов пока нет, значит курс появился недавно или еще ни одна группа не закончила обучение. Также отзывы о наших курсах вы можете посмотреть в нашей группе в контакте в разделе "отзывы" vk.com/knower_school
Вебинары
Чем вебинары отличаются от курса, почему они бесплатные?
Вебинар это отдельное занятие, на котором преподаватель разбирает одну конкретную тему, делится с учениками актуальными техниками работы в программах и отвечает на вопросы слушателей. После проведения вебинара вам будет доступна его запись для просмотра. Здесь не предусмотрено консультаций с преподавателем после урока как на курсе, вебинары направлены на то, чтобы показать вам возможности той или иной программы, держать вас в курсе последних новинок и тенденций мира 3д графики и этой информацией мы делимся бесплатно со всеми желающими.
Будет ли запись вебинара и где ее найти?
После каждого вебинара выкладывается его запись у нас на сайте, ее можно посмотреть, выбрав соответствующий вебинар в разделе "Вебинары". Записи выкладываем на следующий день после даты проведения вебинара. Запись доступна для просмотра без ограничений по времени.
Нужна ли программа на уроке, где ее скачать?
На самом уроке вам программа не понадобится, мы не рекомендуем параллельно работать, потому что с большой долей вероятности вы отстанете от лектора и будете переспрашивать, тот материал, который уже прошли, тем самым отвлекать остальных учеников. Лучше практиковаться после урока по записи, скачать программы можно с официальных сайтов производителей софта, к тому же почти у всех есть пробные версии, их будет достаточно, чтобы оценить функционал и сделать практику.
Кто ведет вебинары?
Вебинары ведут квалифицированные специалисты с большим опытом работы в программах, которые научат вас решать поставленные задачи профессиональными методами. Практический опыт работы над множеством проектов позволяет учить только тем техникам и инструментам, которые востребованы в современном мире 3д графики.
Как узнать уровень сложности вебинара?
Каждый вебинар на сайте имеет уровень сложности, он написан на детальной странице вебинара или на любой из карточек вебинара.
Где найти материалы вебинара?
Материалы вебинара можно будет найти и скачать на странице вебинара, на который вы записались, для этого просто выберите его из общего списка в разделе"Вебинары"
Как мне напомнят про урок и как узнать где он будет?
Онлайн урок будет проходить на нашем сайте, в день урока мы пришлем вам смс уведомление, а за 30 минут до начала урока скинем ссылку на трансляцию. Перед вами будет плеер, в котором преподаватель будет показывать как работать в программе, и чат, где вы сможете писать вопросы и общаться с другими участниками вебинара.